Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Cœurs Connectés collecte et utilise vos informations personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à gérer vos données de manière responsable. Nous comprenons l’importance de la confiance dans nos relations avec vous, et nous prenons des mesures appropriées pour sécuriser vos informations.

Collecte d’Informations

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez à nos cours
• Informations de paiement : données de transaction pour traiter vos achats de cours en toute sécurité
• Données d’utilisation : informations sur la façon dont vous naviguez sur notre site, y compris les pages visitées et le temps passé
• Informations de communication : messages que vous nous envoyez et feedback sur nos services
• Données de localisation : votre localisation générale pour adapter nos services à votre région en France

Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités essentielles. D’abord, nous les utilisons pour fournir, maintenir et améliorer nos cours sur l’enrichissement relationnel et l’approfondissement des connexions. Nous personnalisons votre expérience en fonction de vos intérêts concernant la communication intentionnelle et le temps de qualité en famille.

Deuxièmement, nous utilisons vos données pour traiter les paiements et envoyer des confirmations de commande. Nous communiquons également avec vous via email pour des mises à jour de cours, des conseils sur la gratitude quotidienne et des informations sur nos nouveaux programmes. Enfin, nous analysons les données d’utilisation pour comprendre comment améliorer notre plateforme et votre parcours d’apprentissage.

Partage des Données

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas nécessaires pour fournir nos services. Nos prestataires de paiement reçoivent uniquement les informations essentielles pour traiter vos transactions. Nous ne vendons jamais vos données à des entreprises de marketing ou à des annonceurs.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations si la loi l’exige, notamment pour répondre à des demandes légales ou pour protéger nos droits. Nous nous efforçons toujours de maintenir votre confidentialité dans ces situations.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la modification ou la destruction. Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL pour sécuriser la transmission des données sensibles. Nous maintenons également des pratiques strictes d’accès aux données, limitant l’accès uniquement au personnel autorisé.

Bien que nous prenions des précautions substantielles, aucun système de sécurité n’est complètement imperméable. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion et de nous informer immédiatement de toute activité suspecte sur votre compte.

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences et à vous fournir un contenu personnalisé. Nous utilisons des cookies de session pour vous maintenir connecté et des cookies de persistance pour mémoriser vos choix.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site. Pour plus d’informations détaillées sur nos pratiques en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

Vos Droits

Vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l’accès à vos informations, corriger les données inexactes ou demander la suppression de vos données. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations et de demander la portabilité de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter directement avec votre demande. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi française, généralement dans les 30 jours. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez également le droit de déposer plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Pour les comptes actifs, nous conservons les données pendant toute la durée de votre engagement avec nos cours. Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations pendant une période supplémentaire pour des raisons légales et comptables.

Les données de transaction sont généralement conservées pendant sept ans conformément aux obligations fiscales françaises. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou les exigences légales. Les modifications substantielles seront annoncées par email ou par un avis proéminent sur notre site. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.